Freiwilliger Rückruf einiger neuer Galileo Sol und Luna Tauchcomputer

 

An die Käufer von Galileo Sol und Luna:

Die Johnson Outdoors Vertriebsgesellschaft mbH (JOV) hat die zuständigen Behörden für Produktsicherheit darüber informiert, dass das Unternehmen freiwillig UWATEC Galileo Luna und Sol Tauchcomputer zurückruft, die Anfang Mai 2015 auf dem europäischen Markt vertrieben wurden. Dieses Schreiben enthält Informationen zum Ablauf der Rückrufaktion sowie Unterlagen für die Abwicklung der Rückrufaktion.

In diesem Schreiben informieren wir Sie über Einzelheiten dieser Rückrufaktion.
Aus der Kommunikation mit einer kleinen Zahl von Kunden erfuhren wir, dass es bei einigen Galileo Tauchcomputern zu einem Einfrieren der Bildschirmanzeige kam. Es wurden bisher keine Verletzungen gemeldet. Im Rahmen einer reinen Vorsichtsmaßnahme, die unserer Philosophie „Sicherheit geht vor“ entspricht, ruft SCUBAPRO Tauchcomputer mit den unten stehenden Seriennummern zurück und lässt den betroffenen Käufern kostenlos ein Austauschgerät zukommen.

  • Galileo LUNA:  150422 0058 001 bis 150903 0338 005
  • Galileo SOL:  150423 0202 001 bis 150921 0001 005

Alle anderen Versionen der Galileo Tauchcomputer können ohne Bedenken bezüglich der Produktleistung und -qualität verwendet werden.
Um zu ermitteln, ob Ihr Computer von diesem Rückruf betroffen ist, prüfen Sie die auf der Rückseite Ihres Computers eingeprägte Seriennummer. Diese ist auch auf den Etiketten auf der Rückseite der Produktverpackung aufgedruckt. Ist diese Nummer oben aufgeführt, sollten Sie den Tauchcomputer nicht länger verwenden und ihn umgehend an Ihren autorisierten SCUBAPRO-Händler zurückgeben oder direkt an uns zurücksenden. Laden Sie bitte vor dem Zurücksenden sämtliche Tauchprotokolle herunter, die Sie aufbewahren möchten. Das beiliegende Formular für den Rückruf ist auszufüllen und Ihrer Rücksendung beizufügen.

Sie erreichen uns telefonisch unter Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr unter  +41 (0)62 -767 94 15 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an dino.virgadamo@scubapro.com  Bitte beachten Sie, dass wir vom 24.12.2015 bis 3.1.2016 Betriebsurlaub haben. Sie können uns auch online besuchen unter www.scubapro.com und auf „Galileo Rückruf“ klicken. Dort erhalten Sie weiterführende Information.

Ein kostenloses Austauschgerät geht Ihnen Anfang des Jahres 2016 zu. Wir bedauern jegliche Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten diese zu entschuldigen. Darüber hinaus danken wir für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes Jacobi
Vertriebsleiter
Johnson Outdoors Vertriebsgesellschaft mbH