Wichtige Hinweise für Artikel-Bestellungen im OnlineShop
Relevante Auszüge aus den AGB’s der SCUBA VIVA GmbH
2. Informationen
2.1 Produkt und Preis
Abbildungen von Produkten im OnlineShop, Werbung, Prospekten usw. dienen der Illustration und sind unverbindlich.
Alle in unseren Shop-Filialen Zürich & Winterthur, resp. im OnlineShop publizierten Verkaufspreise berechnen sich in Schweizer Franken. Sie stellen Endpreise dar, resp. verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Die SCUBA VIVA GmbH behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern (z.B. Anpassungen an veränderte Kosten bei Produktion, Material, Lieferketten, etc.). Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis in unseren Shop-Filialen Zürich & Winterthur, resp. im OnlineShop zum Zeitpunkt der Bestellung.
2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeit
Die SCUBA VIVA GmbH legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten sowohl in den Shop-Filialen Zürich & Winterthur wie auch im OnlineShop klar zu kommunizieren und aktuell zu halten. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
3. Vertragsabschluss
Die Produkte, Dienstleistungen und Preise der SCUBA VIVA GmbH gelten sowohl in den Shop-Filialen Zürich & Winterthur wie auch im OnlineShop als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
3.1 Zustandekommen des Kaufvertrages
Der Kaufvertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen der SCUBA VIVA GmbH zustande, sobald die Kundschaft im OnlineShop, resp. in einer der Filialen, mündlich, telefonisch oder schriftlich ihre Bestellung/Anmeldung aufgibt. Mit dem Abschluss des Kaufvertrages akzeptiert die Kundschaft die Datenschutzbestimmungen & AGB’s der SCUBA VIVA GmbH.
3.2 Bestellbestätigung
Der Eingang einer Online-Bestellung wird der Kundschaft mittels einer Bestellbestätigung an die von ihr angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert, resp. die Dienstleistung erbracht werden kann. Die Bestätigung zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung/Miete/Anmeldung/Buchung beim Onlineshop eingetroffen und somit der Vertrag mit der SCUBA VIVA GmbH unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
4. Lieferung
4.1 Versand und Click & Collect
Bei der Bestellung von Produkten und Dienstleistungen der SCUBA VIVA GmbH stehen der Kundschaft sowohl in den Shop-Filialen Zürich & Winterthur wie auch im OnlineShop (beim Checkout unter „Versand“) folgende Liefer- und Abholoptionen zur Verfügung:
Dienstag – Samstag: Bei OnlineShop-Bestellungen bis 12.00 Uhr erfolgt der Warenversand noch gleichentags.
Sonntag – Montag: Bei OnlineShop-Bestellungen an diesen beiden Tagen erfolgt der Warenversand erst ab Dienstag.
Falls die Kundschaft die in eine Filiale (Filialabholung) bestellte Ware nicht innerhalb von 14 Kalendertagen seit der Abholbereitschaft in der Filiale abholt, kann die SCUBA VIVA GmbH den Vertrag auflösen (stornieren).
4.2 Liefertermin
Mit der Bestellbestätigung wird der Kundschaft ein provisorischer Liefertermin mitgeteilt oder es wird mit der Kundschaft Kontakt aufgenommen und ein individueller Liefertermin vereinbart.
4.3 Lieferverzögerung
Kommen die SCUBA VIVA GmbH bzw. deren Zulieferer oder der beauftragte Spediteur in Lieferverzug, so steht der Kundschaft (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Kalendertag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet die SCUBA VIVA GmbH der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber der SCUBA VIVA GmbH oder dem Zulieferer, resp. dem Spediteur bestehen nicht.
Hält die Kundschaft an der Bestellung fest, bemüht sich die SCUBA VIVA GmbH nach Möglichkeit, die Ware schnellstmöglich nachzuliefern. Bei Bedarf bietet die SCUBA VIVA GmbH der Kundschaft eine kostenlose Alternativlösung zur Überbrückung an. Ein diesbezüglicher Anspruch besteht hingegen nicht. Nachlieferungen von Teilsendungen sind portofrei.
5. Garantie
5.1 Garantiefristen
Auf allen bei der SCUBA VIVA GmbH gekauften Artikel gelten die üblichen Hersteller Garantiefristen von 2 Jahren, ausser es wurde etwas anderes vereinbart. Bei den Ausnahmen gelten die Garantiefristen der jeweiligen Hersteller. Diese betreffen insbesondere:
- Batterie- und Akkubetriebene Geräte – 2 Jahre Garantie, 90 Tage auf Batterie oder Akkus
- Trockenanzüge – 2 Jahre Garantie, 1 Jahr auf Verbrauchsmaterialien (Manschetten, Reissverschluss)
- Intern und extern ausgeführte Revisionen – 2 Monate Garantie
Die Garantiedauer läuft ungeachtet der Erbringung allfälliger Garantieleistungen weiter.
5.2 Garantieansprüche
Grundsätzlich gilt bei allen Produkten/Leistungen:
- Garantieansprüche können nur dann geltend gemacht werden, wenn der Artikel im Originalzustand ist, d.h. weder geöffnet, beschädigt, repariert noch sonst wie abgeändert wurde.
- Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Schädigung durch Feuer, scharfe Kanten (wie z.B. Felsen, usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund ausgedehnter UV-Strahlung.
- Zur Abklärung eines Garantieanspruchs benötigen wir zwingend das Original oder eine Kopie der entsprechenden Rechnung.
- In jedem Fall entscheidet der Hersteller über Garantieansprüche.
5.3 Garantieleistungen
Die SCUBA VIVA GmbH bzw. der Hersteller kann die Garantie wahlweise durch
- kostenlose Reparatur (ursprüngliche Garantiefrist läuft auf gesamten Produkten weiter);
- teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges gebrauchtes/repariertes Produkt (bei Ersatz im 1. Jahr der Garantie läuft die ursprüngliche Garantiefrist weiter, bei Ersatz im 2. Jahr der Garantie beträgt die Garantiefrist 1 Jahr ab Zeitpunkt des Austausches);
- Ersatz durch ein neues Produkt (neue Garantiefrist von 2 Jahren ab Ersatz)
- Gutschrift zum Tagespreis (maximal den Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung); oder
- Minderung
erbringen.
Alle weitergehenden und insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung werden ausgeschlossen.
5.4 Keine Garantieleistungen für Occasionen
Es gelten andere Bestimmungen für die im Onlineshop als “Occasionen” gekennzeichnet sind. Sie können optische Mängel haben oder wieder instand gesetzte Produkte sein. Diese Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen.
7. Zahlung
7.1 Zahlungsvarianten
In den Shop-Filialen Zürich & Winterthur der SCUBA VIVA GmbH stehen der Kundschaft folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
Bar | Visa | MasterCard | AmericanExpress | Postfinance | PayPal | TWINT | Geschenkgutschein
Im OnlineShop der SCUBA VIVA GmbH stehen der Kundschaft folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
Visa | MasterCard | AmericanExpress | Postfinance | PayPal | TWINT | Geschenkgutschein
Für alle Gutscheine der SCUBA VIVA GmbH gilt:
- Sie behalten ihre Gültigkeit, auch wenn das Datum abgelaufen ist.
- Sie sind einlösbar für alle Produkte und Dienstleistungen.
- Sie können weder teilweise noch vollumfänglich zurückerstattet werden.
7.2 Zahlungsbedingungen
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
In Ausnahmefällen und nach freiem Ermessen händigt die SCUBA VIVA GmbH der Kundschaft Waren/Dienstleistungen gegen Rechnung aus. Rechnungen sind innert 10 Tagen zu bezahlen, ausser es wurde auf der Rechnung etwas anderes vereinbart. Bezahlt die Kundschaft die Rechnungen nicht fristgerecht, wird mittels 1. Mahnung (kostenfrei), 2. Mahnung (CHF 5.– Mahnspesen) und 3. Mahnung (CHF 20.– Mahnspesen) an die Zahlung erinnert.
7.3 Eigentumsvorbehalt
Von der Kundschaft bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von SCUBA VIVA GmbH.
8. Stornierung
8.1 Stornierungs- und Rücksenderecht
Mit Bestellung und Akzeptanz der AGB’s verpflichtet sich die Kundschaft zur Abnahme der Produkte. Nachträgliche Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen (für Warenumtausch vgl. AGB / Ziff. 9.) der Kundschaft sind grundsätzlich möglich, können aber von der SCUBA VIVA GmbH nach freiem Ermessen verweigert werden (vgl. dazu AGB / Ziff. 9.4).
8.2 Umtriebsentschädigung
In jedem Fall (Warenumtausch ausgenommen) wird eine Umtriebsentschädigung von 10% des stornierten Bestellwertes, mindestens aber CHF 35.– für bereits geleistete Arbeiten (Bestellungen beim Lieferanten oder sonstige Aufwände, insbesondere angefallene Kreditkarten-, PostCard- und PayPal-Kommissionen) von der geleisteten Zahlung in Abzug gebracht bzw. verrechnet. Für Tauchkurse, Events und Tauchreisen gelten andere Bedingungen gemäss Ziff. 8.4 – 8.22.
8.3 Rücksendeablauf
Bei Rücksendungen Zwecks Rückgabe/Stornierung von OnlineShop-Artikeln muss die Kundschaft zwingend
- das Formular “Rücksendeschein” ausfüllen und dem Paket beifügen und
- in jedem Fall folgende Anschrift verwenden: SCUBA VIVA GmbH, Wartstr. 295, 8408 Winterthur.
9. Umtausch
9.1 Umtauschrecht
Bei der SCUBA VIVA GmbH bezogene Produkte können unter den nachfolgend aufgelisteten Voraussetzungen per Post an SCUBA VIVA GmbH, Wartstr. 295, 8408 Winterthur oder in einer der Shop-Filialen Zürich & Winterthur gegen ein preislich äquivalentes Produkt (auch Gutschein möglich) umgetauscht werden. Werden die genannten Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann der Warenumtausch verweigert werden.
9.2 Umtauschablauf
Bei Rücksendungen Zwecks Umtausch von OnlineShop-Artikeln muss die Kundschaft zwingend
- das Formular “Rücksendeschein” ausfüllen, inkl. gewünschte Neubestellung und dem Paket beifügen und
- in jedem Fall folgende Anschrift verwenden: SCUBA VIVA GmbH, Wartstr. 295, 8408 Winterthur.
9.3 Umtauschfrist
Die Umtauschfrist von bei der SCUBA VIVA GmbH erworbenen Artikeln beträgt 14 Kalendertage und gilt ab Versand- bzw. Abholdatum. Für den Umtausch ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
9.4 Kein Umtauschrecht
In folgenden Fällen entfällt ein Umtausch:
- Auf reduzierte Artikel (Sales, Outlet, Sonderangebote und Liquidationen) und Occasionsartikel
- Auf Kundenbestellungen beim Lieferanten (Verfügbar bei Nachbestellung)
- Bei Gutscheinen und Badekleidern (hygienische Gründe)
- Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
- Wenn die Originalverpackung inkl. Etikette nicht vorhanden oder beschädigt ist
- Wenn Zubehör fehlt
- Wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen
9.5 Rücksendekosten
Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. Rücksendungen müssen ausreichend frankiert sein. Bei ungenügender Frankierung und/oder bei zusätzlichen Nachgebühren werden wir diese Aufwände von der geleisteten Zahlung in Abzug bringen bzw. verrechnen.
In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der SCUBA VIVA GmbH übernommen:
- Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
- Bei falschen Angaben im OnlineShop
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
- Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts
9.6 Rückerstattung
Macht die Kundschaft von ihrem Umtauschrecht Gebrauch, gilt folgende Regelung:
- Ist der Preis des neu bestellten Artikels höher, wird die Differenz der Kundschaft mittels Faktura in Rechnung gestellt.
- Ist der Preis des neu bestellten Artikels niedriger, wird die Differenz der Kundschaft mittels Gutschrift auf deren Kreditkarten-, PostCard- oder PayPal-Konto rückvergütet.
- Die Portokosten für den Versand der neu bestellten Artikel gehen zu Lasten der Kundschaft.
Stand: August 2022