fbpx

OnlineShop-Service

BESTELLUNG

Bestellvorgang

Unsere Produkte kannst du entweder direkt hier in unserem OnlineShop bestellen oder bei einem unserer Stores in Zürich oder Winterthur einkaufen.

Um ein Produkt online zu kaufen, lege es per Mausklick auf “In den Warenkorb” in den Warenkorb. Mit dem Klick auf “Warenkorb anzeigen” gelangst du zur Übersicht deiner Artikel im Warenkorb. Hier klickst du auf “Weiter zur Kasse” gelangst zum Checkout, wo du die Liefer- und Rechnungsadresse eingeben sowie die Zahlungsmöglichkeiten und die Versandart oder Filialabholung auswählen kannst. Solltest du Fragen zum Bestellprozess haben, stehen wir dir gerne auch telefonisch zur Verfügung.

 

Kundenkonto

Für die Bestellung im OnlineShop benötigst du kein Kundenkonto; du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen.

 

Bestellung stornieren

Um deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, übergeben wir diese sofort zur Verarbeitung in die Logistik. Daher ist eine Stornierung nur bedingt möglich und solange sich der Auftrag nicht in Bearbeitung befindet. Melde dich hierzu bitte via E-Mail info@scubaviva.ch oder direkt telefonisch Tel. 052/ 222 22 28 bei unserem Kundenservice.

 

Änderungen der Bestellung

Ein späteres Hinzufügen von Produkten zu einer abgeschickten Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn die Bestellung noch nicht in der Logistik verarbeitet wird, können einzelne Produkte oder die gesamte Bestellung noch storniert werden.

 

Stornierung eines Artikels

Leider kann es in Ausnahmefällen zu Überschneidungen zwischen verschiedenen Lagerbewegungen kommen und dadurch zu einer fehlerhaften Angabe im OnlineShop. Sollte der Artikel dann nicht verfügbar sein, wird er aus der Bestellung storniert – stornierte Artikel werden nicht berechnet.

 

Verwendung der Bestelldaten

Zur Verwendung deiner Daten beachte bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

 

Falscher Artikel

Solltest du ein falsches oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben, kannst du es normal retournieren (bitte entsprechend vermerken) und dein Wunschprodukt einfach nochmal bestellen.

 

BEZAHLUNG

Zahlungsarten

Im SCUBA VIVA OnlineShop kannst du deine Bestellung bequem per Kreditkarte (Visa | Mastercard | American Express | Postfinance) und mit PayPal bezahlen

  • Kreditkarte:
    Für grösstmögliche Sicherheit werden deine Kreditkartendaten per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Wenn du etwas bestellst, reservieren wir den Betrag auf deiner Kreditkarte. Erst beim Versand der Ware erfolgt die Abbuchung. Bei der Bezahlung per Kreditkarte verwenden wir 3-D Secure. 3-D Secure ist ein Verfahren, das für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Es wurde von VISA entwickelt und wird für den Dienst Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode verwendet. Mit 3-D Secure soll das Betrugsrisiko reduziert werden. Wenn 3-D Secure bei deiner Bestellung zum Einsatz kommt, wird eine Verbindung zum Kartenherausgeber hergestellt, damit du deine Identität mittels eines Passworts oder Authentifizierung über ein Smartphone dort bestätigst. War die Authentifizierung erfolgreich, wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt.
  • PayPal:
    Wenn du PayPal als Zahlungsart wählst, wirst du im weiteren Verlauf gebeten dich bei deinem PayPal-Konto einzuloggen und die Bezahlung zu bestätigen. Der Betrag wird umgehend nach der Bestellung der Ware von deinem PayPal-Konto abgebucht.

Gutschriften

  • Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang & Überprüfung der Retoure auf die Kreditkarte, die bei der Bestellung verwendet wurde. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Gutschrift von uns ausgelöst wurde. Es ist möglich, dass die Rückerstattung erst nach einiger Zeit auf der Abrechnung sichtbar wird.
  • PayPal: Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang & Überprüfung der Retoure auf das PayPal-Konto, das zur Bezahlung verwendet wurde.

 

VERSAND

Versandkosten

bis CHF 349.90 Bestellwert                                              CHF 10.00
ab CHF 350.00 Bestellwert                                               GRATIS

 

Lieferkonditionen

Wir versuchen alle Bestellungen von Lager-Artikeln schnellstmöglich zu bearbeiten – Bestellungen vor 11 Uhr (Di-Sa) werden in der Regel am selben Tag mit der Schweizer Post per B-Post versandt. Spätere Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag versandt (Di-Sa), so dass die Lieferzeit in der Regel zwischen 2-3 Werktagen beträgt.

Sollte ein bestellter Artikel nicht an Lager sein, wirst du unverzüglich über dessen Verfügbarkeit informiert. Fehlende Artikel werden nachgeliefert oder deren Kaufpreis rückerstattet.

Die Lieferung von im OnlineShop gekauften Produkten erfolgt ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

 

Filialabholung | click & collect

Jedes Produkt kann online bestellt und in einem unserer Stores in Zürich oder Winterthur abgeholt werden.

 

RETOURE

Recht auf Retoure

SCUBA VIVA bemüht sich stehts um einwandfreie Qualität der Produkte. Dennoch kann es vorkommen, dass Ware nicht deinen Vorstellungen entspricht oder in seltenen Fällen falsch oder beschädigt geliefert wird.

In diesen Fällen bieten wir dir die Möglichkeit, die entsprechende Ware zu retournieren. Davon ausgenommen sind: Badekleider | reduzierte Artikel | Gutscheine. Bearbeitungsgebühren verrechnen wir dabei keine.

 

Retourenfrist

Du kannst die Ware innert 10 Tagen ab Verkauf mitsamt der Originalquittung an uns zurücksenden.

 

Ablauf der Retoure

In deinem Paket ist eine Anleitung zum Ablauf der Retoure und ein Retourenschein enthalten. Bitte verpacke die Artikel für den Rückversand sorgfältig, fülle den Retourenschein aus und leg ihn zusammen mit der Originalquittung mit ins Paket. Adressiere das Paket an SCUBA VIVA, Wartstr. 295, 8408 Winterthur und bringe es zur nächsten Paketannahme der Schweizer Post.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur bei ungetragener und originalverpackter Ware mit Originalquittung möglich.

 

Versandkosten der Retoure

Die Kosten der Retoure werden vom Käufer getragen. Für unfrankierte Rücksendungen müssen wir die erhöhten Beförderungsgebühren der Post von CHF 18.– dem Käufer in Rechnung stellen.

 

Rückerstattung des Geldes

Für Informationen betr. Ablauf der Rückerstattung vgl. Zahlung / Gutschrift. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt nur bei ungetragener (abgesehen von einer üblichen Anprobe) und originalverpackter Ware.

 

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, retourniere ihn bitte und bestelle anschliessend deinen Wunschartikel neu. Der Kaufbetrag des retournierten Artikels wird dir nach Eingang und Überprüfung der Retoure auf demselben Weg erstattet, auf dem du auch bezahlt hast.

 

Falscher Artikel

Solltest du ein falsches oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben, kannst du es normal retournieren (bitte auf dem Retourenschein entsprechend vermerken). Bitte bestelle in diesem Fall dein Wunschprodukt einfach nochmal neu.

 

GARANTIE

Wir danken dir für den Kauf dieses/r Produkte/s. Du hast dich damit für erstklassige Qualität und Langlebigkeit entschieden.

Für unsere Produkte gelten strenge Qualitätsanforderungen. Sollte bei deinem Produkt, das du von uns erworben hast, dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt, reparieren oder ersetzen wir dir das Produkt kostenlos.

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate, bei gewerblichem oder beruflichem Gebrauch 12 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum auf dem Original-Kaufbeleg.

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Schädigung durch Feuer, scharfe Kanten (wie z.B. Felsen, usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund ausgedehnter UV-Strahlung. Wir sind uns bewusst, dass solche Beschädigungen vorkommen und garantieren dir in diesen Fällen einen professionellen Reparaturservice zu einem fairen Preis, damit die Freude an deinem Produkt noch lange anhält.

Beachte, dass wir nur gereinigte Artikel annehmen. Der Entscheid über Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises eines Produktes liegt bei SCUBA VIVA, resp. unseren Lieferanten. Zur Abklärung eines Garantieanspruchs bitten wir dich, uns das saubere Produkt zusammen mit einer Kopie deiner Rechnung sowie einer Beschreibung und detaillierte Fotos des Mangels zuzustellen oder es bei einem unserer Stores in Zürich oder Winterthur vorbeizubringen.

Datenschutz
Wir, SCUBA VIVA GmbH (Firmensitz: Schweiz), verarbeiten zum Betrieb dieser Website personenbezogene Daten nur im technisch unbedingt notwendigen Umfang. Alle Details dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Datenschutz
Wir, SCUBA VIVA GmbH (Firmensitz: Schweiz), verarbeiten zum Betrieb dieser Website personenbezogene Daten nur im technisch unbedingt notwendigen Umfang. Alle Details dazu in unserer Datenschutzerklärung.